Como Proceder para uma Devolução ou Troca?

Caso precise devolver ou trocar algum produto adquirido, siga os passos abaixo para garantir que o processo seja realizado de maneira eficiente e sem inconvenientes:

  1. Preencha o Formulário de Devolução/Troca: Utilize o formulário/documento de Troca/Devolução que acompanhou a sua encomenda. Indique claramente as razões para a devolução ou troca e envie-o para o seguinte endereço:

    Bright Fashion Lda
    Rua Principal, 563
    4505-645 Sanguedo, Aveiro

  2. Devolução ou Troca na Loja Física: Visite a nossa Boutique Julie para processar a sua devolução ou troca diretamente. Lembre-se de trazer o comprovativo de compra (fatura) e o formulário de devolução/troca preenchido.

  3. Devolução a partir de Casa: Para sua conveniência, oferecemos a opção de recolha dos itens a serem devolvidos diretamente na sua residência. Para agendar a recolha, entre em contato através do email encomendas@julie.pt, ou ligue para o número 912 381 147.

 

Condições para Devolução/Troca:

  • O prazo para solicitar a devolução ou troca é de 15 dias após a entrega do produto.
  • Os artigos devem estar em perfeito estado: intactos, completos e na embalagem original.
  • É indispensável apresentar o talão de compra no momento da devolução.
  • Devoluções serão aceitas em casos de erros no envio ou defeitos no produto.

 

Perguntas Frequentes:

  • Onde posso realizar uma devolução ou troca?
    As devoluções ou trocas podem ser feitas na Boutique Julie ou comodamente em sua casa, através de agendamento de recolha.

  • O que preciso para devolver ou trocar um produto?
    É necessário o comprovativo de compra e o formulário de devolução/troca preenchido, além de garantir que o produto esteja nas condições originais de recebimento.